Многие руководители возлагают на администратора большой и разнообразный функционал:

Повышение лояльности клиентов. Ведь именно через админа проходит поток клиентов учебного центра.

Рост продаж. Не всегда в учебном центре (любой компании) есть отдел продаж. И эта функция торжественно возложена именно на админа.

Помощь руководителю и другим сотрудникам в текущей работе.

А еще админам поручают:

Продление абонементов. Частенько именно админы обзванивают текущую базу и делают предложения о продлении обучения.

Создание порядка в работе: составление расписание, помощь руководителю.

Ведение полного отчета всего, что происходит.

Возникает вопрос: «Как автоматизировать и систематизировать труд администратора?»

Ведь от эффективности его работы зависит прибыль компании.
Это можно сделать за счет создания регламентов работы администратора. Они упростят работу администратору. И помогут руководителю не тратить время силы на контроль, исправление ошибок.

Руководителям

Для снижения личной вовлеченности в работу администратора (контроль, исправление ошибок). А главное, для улучшения работы вашего бизнеса и роста прибыли.

Управляющим

Для эффективного найма, контроля, мотивации администратора. Грамотной постановки задач. Избавления от необходимости «пинать» сотрудников и заставлять их делать работу лучше.

Начинающим

Для понимания, как эффективно совмещать роль администратора и управляющего без ущерба для развития бизнеса. Когда пора нанимать штатного админа и как делегировать ему дела.

Администраторам

Для повышения эффективности работы, роста вовлеченности и облегчения выполнения сложных задач. А главное, для возможности получать больше и вырасти (при желании) до управляющего.

Ссылка на это место страницы: #progr

Поиск, найм и ввод в работу администратора

Этапы поиска и найма
Описание вакансии: что стоит указать, а на что наложить табу
Отбор кандидатов: каналы поиска, воронка кандидатов
Тестовые задания
Правила отсева некачественных резюме

Подробнее ...

Результаты модуля

Внедрена система поиска, найма и ввода в работу администраторов
Нанят и обучен администратор (если нужен)
Созданы регламенты по поиску, найму и вводу в работу администратора
Создан план ввода в работу администратора

Система работы администратора, делегирование задач

Система работы:

Рабочий день администратора: приоритеты в работе и план дня
Внешний вид: допустимые и нет нормы для учебных центров
Обязанности, планирование работы, результаты и показатели эффективности

Подробнее...

Результаты модуля

Прописаны регламенты для самых важных процессов работы администратора
Наведен порядок с документами
Составлен план рабочего дня и недели администратора для максимальной эффективности
Создана карта должности

Подробнее...

Оплата труда администратора, материальная и нематериальная мотивация. Дальнейшее развитие администратора

KPI и примеры расчетов
Материальная составляющая: оклад, премии
Способы нематериальной мотивации
Санкции, если задачи не выполнены и как предотвратить их невыполнение в будущем

Подробнее...

Результаты модуля

Создана понятная таблица для расчетов KPI или премий для администратора
Прописана система мотивации администратора

Работа с базой клиентов учебного центра

Обзор основных CRM систем для решения разных задач учебного центра
Сегментирование базы для облегчения работы
Каналы сбора базы
Правила ведения клиентской базы
Эффективное использование базы для выполнения разных задач

Подробнее...

Результаты модуля

Собраны методы сбора и наращивания базы, есть понимание, какую информацию собирать и для чего, как и куда нужно вести свою базу
Сегментирована база центра
Созданы скрипты для эффективного общения с базой
Организована система замера результатов по работе с базой

Подробнее...

Продажи руками администратора

Продажи руками администратора для роста прибыли
Работа с продажами и оплатами курсов
Алгоритм работы с клиентами по своевременной оплате абонементов
Механика работы с клиентами по просрочкам платежей

Подробнее...

Результаты модуля

Выбраны инструменты продаж, подходящие именно вашему центру
Запущены в работу выбранные инструменты
Получены дополнительные заявки
Прописаны скрипты продаж

Дополнительный модуль

Реклама учебного центра:

создание контента
создание лендинга
работа с соц.сетями
таргетированная реклама

Подробнее...

Дополнительный модуль

Практикум «Разбор звонков и создание скриптов»

Разбор аудио-записей разговоров администратора с клиентами.
Разбор текстовых скриптов и переписок администратора с клиентами.
Отработка с администратором навыков продающих переговоров.

Подробнее...

Ссылка на это место страницы: #ved

Алексей Беба

Руководитель проекта по развитию учебных центров «ГлавУч»
Автор книг «Учебный центр на отлично», «Учебный центр. Полное руководство к действию».

Победитель конкурса «Молодой предприниматель года — 2012» по Калининградской области в номинации «Социально-ответственный бизнес»
Опыт работы в московском офисе самой большой в мире аудиторской компании «ПрайсВотерхаус Куперс аудит» аудитором-консультантом
Ведущий тренингов и семинаров для Агентства по делам молодежи Калининградской области

Ирина Сальникова

Эксперт по формированию команд и построению системы продаж

Сертифицированный коуч первых лиц, бизнес-тренер (ICBT)

15 лет в управлении, 18 лет в бизнес-тренерстве и 22 года в продажах

Директор по продажам в ТОПовых онлайн - школах Седы Каспаровой, Радислава Гандапаса и др. экспертов

За последние 1,5 года выручка отделов продаж под управлением Ирины - 127 млн. ₽

Владелец франчайзинговой сети бизнес-школ для детей и подростков «ТОП-ТОП МЕНЕДЖЕР»

Вице-президент по PR и маркетингу Ассоциации спикеров СНГ

Надежда Салганская

Соучредитель сети школ английского языка Smart Education в Москве и Н.Новгороде

21 год работы в образовательном менеджменте в российских и международных ВУЗах и образовательных компаниях

Консультант по развитию учебных центров с 2015 г. - Автор курсов для методистов и руководителей учебных центров

Специализация – контроль качества обучения, развитие продуктовой линейки, организация процессов учебного центра и регламенты, методический отдел, вывод владельца из операционной деятельности

Ирина Кузьменко

Бизнес тренер и Коуч ICTA, бизнес наставник

Предприниматель-практик

Работа с детскими проектами с 2010г.

Более 25 лет опыт управления персоналом

Автор программ обучения для предпринимателей и собственников бизнеса

Автор и ведущий курса «Кузница Кадров Преподаватель»

Автор программы «Антихаос» — систематизации бизнес и выхода на прибыль 500 л и выше

Персональное сопровождение учебных центров

Вывод собственников из операционки

Ирина Гущина

Интернет-маркетолог,Руководитель детского клуба «Академиум», Работает с интернет-продвижением с 2012 года, Привлекла более 1000 лидов в свой детский клуб с помощью интернет-маркетинга;

Создала сайт, который принес 300 заявок на онлайн-уроки для детей в период ограничений.

Елена Кушнерчук

12-летний опыт управляющим в сфере услуг.

6-летний опыт руководства сети детских клубов и агентства праздников г. Москва.

Автор проекта #Школа_админов – обучение администраторов и управляющих учебных центров.

Тренер и ведущий курсов для персонала учебных центров по продажам и клиентскому сервису.

Веду личное сопровождение управляющих и администраторов учебных клубов.

Работаю проектным управляющим (сопровождающим) в сфере детских клубов.

Ссылка на это место страницы: #stoimost

Тарифы

Тариф БАЗОВЫЙ

Видеозаписи всех занятий на онлайн платформе
Общение с коллегами в закрытом чате курса
Участие в прямых эфирах с возможностью задать вопросы
25+ документов по работе администратора: регламенты, шаблоны, чек-листы
Доступ к материалам на 6 месяцев
Сертификат о прохождении курса
Практикум от И. Сальниковой «Разбор звонков администратора и создание скриптов»

27 000 руб.

Тариф МАКСИМУМ

Видеозаписи всех занятий на онлайн платформе
Общение с коллегами в закрытом чате курса
Участие в прямых эфирах с возможностью задать вопросы
25+ документов по работе администратора: регламенты, шаблоны, чек-листы
Доступ к материалам на 12 месяцев
Сертификат о прохождении курса
Практикум от И. Сальниковой «Разбор звонков администратора и создание скриптов»
Обратная связь по домашним заданиям
Дополнительный модуль «Реклама учебного центра»
2 доступа к курсу (для себя и администратора)

32 000 руб.

Ссылка на это место страницы: #garant

Больше не будете ломать голову, какой именно человек подходит на должность админа, где такого найти, как обучить и замотивировать. Никакой текучки кадров и людей без опыта. Вы получите систему поиска и найма эффективного администратора.

Завершите переделки задач за админами, вечный контроль и уговоры поработать. Вы систематизируете работу сотрудника. В итоге — увлечённый свои делом профессионал.

Поймете, какая система мотивации подходит для должности администратора. Как выставлять KPI и чем мотивировать, кроме денег. Ваш сотрудник будет не просто эффективно работать, а сможет вырасти до управляющего (при обоюдном желании)

Перестанете заставлять админа заниматься не любимыми и сложными для него делами: продажами, обзвоном или разрешением конфликтных ситуаций. Потому что теперь этот функционал не будет пугать. Благодаря четкой системе работы с клиентской базой.

Поймете, как и в каком случае можно поручить админу разные дополнительные обязанности: ведение соц. сетей, создание контента или создание фото- и видео-съемки в центре. Сотрудники перестанут отлынивать от поручений.

Ссылка на это место страницы: #otzv

Алексей, благодарю за данный курс. Я, как начинающий администратор, посоветовала бы всем руководителям обучить своих админов по данному курсу.

Лично для себя приобрела достаточные знания,

чтобы после окончания курса продолжить их применять на практике. От последней лекции я просто в восторге-она подсказала мне некоторые новые техники по планированию жизни и структурированию этих же планов. Буду теперь каждое утро начинать с определённых ритуалов и записывать в блокноты свои планы на день-неделю-месяц-год и всю жизнь.

Ещё раз-Огромное Спасибо!

ТАТЬЯНА АНГЕЛОВА

Детский развивающий театр сказки «Инфанта», администратор. г. Тольятти

Пройдя уже несколько Кузниц, я определенно могу сказать, что я не просто учусь и получаю знания, а планомерно и неизбежно улучшаю свой учебный центр. В этом принципиальное отличие кузниц Алексея Бебы от других курсов и тренингов.

За несколько месяцев работы и учебы в кузницах в моем центре произошло больше изменений, чем за прошлые несколько лет. Он стал более системным, проще управляемым; повысился уровень сервиса, администраторы стали заинтересованными в достижении высоких результатов, наших общих и их личных, и мы, к удивлению своему, обнаружили, что они совпадают.

Мы вместе обсуждаем и ставим цели, планируем улучшения, и главное — внедряем все это! В этом и состоит волшебство курсов Главуча — мы не уходим с курса с набитой знаниями головой, а напротив, с реально сделанными делами на пользу нашей компании.

Мы замечаем, как, день за днем, наш центр развивается и становится лучше. А это значит, и это приятно осознавать, что и мир вокруг себя мы делаем лучше. Спасибо!

ЮЛИЯ ИСАЕВА

Школа английского языка «PILOT», г. Ростов-на-Дону

Курс очень практичный и помогает внедрить много полезной информации. Понравилось, что много практических заданий и советов, которые могут работать сразу же в моем учебном центре. Мне, как руководителю, этот курс помог посмотреть на должность администратора с другой стороны.

Стали ясны задачи, которыми должен заниматься администратор. Появилось понимание, какой именно человек должен занимать данную должность в компании.

Меня этот курс подтолкнул к действиям и изменениям. Лучше всего у нас сработал урок по базе и «возвращенцам»: много людей вернулись к нам учиться. Теперь будем проводить такую «реанимацию» каждые три месяца.

Вообще отлично, что существует такой проект именно для учебных центров. Не пожалела ни разу, что купила! Благодарю Алексея!

ИРИНА БРАЖНИК

Школа английского языка «New-Way-English-School», г. Полтава

Ссылка на это место страницы: #vopr